Сокращение штата: сколько и каких сотрудников уволить

Устранение ошибок, выявленных при тестировании системы. Почему не обойтись без информационного обследования? Почему же так важно проводить информационное обследование? Получить ответы на перечисленные вопросы можно путем самостоятельного изучения общей информации об объекте внедрения СЭД. Это помогает подготовиться к интервьюированию руководства и ключевых специалистов. А анализ результатов интервью поможет вам разработать анкету с более детальными вопросами для более широкого круга лиц. Таким образом, каждый этап обследования позволяет погружаться в проблему все глубже и получать на выходе все более детальное описание задачи. Только поняв реальные потребности предприятия, можно определить, какие функции должна выполнять СЭД.

Связь -процессов и качества обслуживания: как внедриться в сервис-ДНК

Как видно на диаграмме, разработка моделей процессов при помощи инструментальной среды моделирования — не самое длительное и трудоемкое дело. Этот факт объясняется просто — для получения и обработки информации нужно затратить значительно больше времени, чем на техническую работу по формированию графической схемы процесса. Вернемся к третьей методике. Сотрудники подразделений приглашаются в офис рабочей группы.

Аналитик проводит интервью и тут же со слов сотрудников формирует модели процесса. Никаких анкет или других материалов в этом случае не используется.

Анкета исследования удовлетворенности сотрудников HR-процессами в Анкета для опроса сотрудников на выявление потребности в обучении .. Образец стандарта описания бизнес-процессов компании (скачать, pdf, Кб).

Опрос как метод сбора маркетинговой информации часто используется: Какие цели имеет применение опросов в маркетинговых исследованиях Поисковые, когда собираются дополнительные информационные сведения, благодаря которым проблема становится более понятной; тот, кто проводит маркетинговое исследование, получает возможность разработать разные гипотезы.

Описательные, при которых отдельные явления и факты описывают максимально подробно. Экспериментальные, при которых проверяются различные маркетинговые гипотезы о том, насколько связаны спрос и основные характеристики, показатели продукции речь идет о стоимости, имидже, упаковке , а также сам потребитель со своими параметрами полом, возрастом, доходом, характером.

Оправдательные, которые работают на подкрепление уже сформированной точки зрения, позиции, мнения. К примеру, эксперты узнают у опрашиваемых, как последние относятся к тому или иному товару определенной фирмы-производителя, и на основе полученных данных думают над методами подачи информации и ее характеристиками. Опрос как метод сбора маркетинговой информации имеет свои особенности и нюансы. Благодаря ему можно узнать мнение, склонности и предпочтения людей.

При этом важно, чтобы полученная информация была достоверной, так как впоследствии она потребуется для пересмотра управленческой модели на предприятии и, возможно, изменения характеристик выпускаемого продукта или оказываемой услуги.

Софья Федосеева Бизнес-идеи сотрудников — не только способ увеличения прибыли, но и мощный инструмент управления коллективом. Если руководство компании прислушивается к мнению своих работников, это способствует эффективному решению задач и поднимает командный дух. Роман Кананыхин, директор по управлению продажами и клиентским сервисом 2 , рассказывает, как создать такие условия в компании, чтобы сотрудникам хотелось принимать участие в ее управлении.

Создавать условия для максимально эффективной работы сотрудников важно в любом бизнесе. Но неверно будет предлагать персоналу за хорошую работу и выполнение только премии, бесплатный кофе, грамоты или фото на доске почета.

Методы оптимизации бизнеса и его процессов можно разделить на три группы: Опрос всех участников бизнес-процессов и сбор их идей по . Поскольку высока вероятность сопротивления сотрудников компании Каждый работник получает анкету, где необходимо подробно описать свой функционал.

Положение по деятельности Организации. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота. Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.

Детальное моделирование выполняется на языке . На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласованна архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование ключевых бизнес-процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и должна обеспечить однозначное представление о деятельности организации.

Детальная модель бизнес-процесса должна включать: Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами организации обладающими необходимыми знаниями. Процесс итерации согласование, внесение корректив и уточнений должен повторяться до момента полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали бизнес-процессов.

Ежедневный всероссийский опрос «СПУТНИК»

Вы не сможете ответить на все вопросы в данном опросе. Пожалуйста, проверьте настройки броузера. С года в Российской Федерации с участием крупнейших работодателей и их объединений, профессиональных союзов, федеральных органов исполнительной власти, научных и образовательных организаций формируется национальная система квалификаций — инновационная платформа управления кадровыми ресурсами на федеральном и отраслевом уровне.

Развитие национальной системы квалификаций на основе вовлечения и расширения участия в ее функционировании работодателей — одна из задач, сформулированных в Основных направлениях деятельности Правительства РФ на период до года. Предлагаем Вам включиться в развитие национальной системы квалификаций и принять участие в мониторинге рынка труда, который проводится советами по профессиональным квалификациям при поддержке Национального агентства развития квалификаций.

Ваше участие в мониторинге поможет улучшить качество профессиональных стандартов, определить востребованные и выявить новые квалификации.

Костромская область Бизнес-журнал. сотрудников коммуникационной службы имеет профильное (пиар) или При этом каждый второй руководитель сообщил в анкете, что является В отрасли всегда широко практиковался аутсорсинг и передача отдельных бизнес процессов « внешним службам».

Однако результатами их труда зачастую пользуются другие сотрудники компании, и от оперативного и качественного исполнениях своих обязанностей зависит результат других. В таких случаях применяют стандарты — систему субъективных оценок персонала согласно методу градусов. ИТОГИ Участники познакомятся с методами оценки деятельности сотрудников компании на основе субъективных оценок и стандартов. Проблема состоит в том, что ее не понимают или не принимают те, кто должен активно участвовать в ее выполнении: Назначение формализованной стратегии состоит в создании общего видения, способного согласовать усилия сотрудников и руководителей всех уровней.

А правильно разработанные отдела продаж позволят сделать основной целью работников не увеличение объемов продаж, а повышение уровня реальной прибыли. Разработка стратегии и ключевых показателей деятельности для отдела. Как удержать персонал, как развивать его, как формировать внутренний кадровый резерв, как стимулировать к более эффективному труду, как сформировать команду?

Регулярная оценка удовлетворенности помогает найти ответы на большинство из них раньше, чем станет слишком поздно. ИТОГИ В результате проекта вы получаете регламент по оценке удовлетворенности сотрудников, анкету для оценки, а также консультант вместе с вами проводит первый замер удовлетворенности сотрудников, анализирует результаты и помогает выработать план улучшений. По желанию Заказчика консультант может быть привлечен и для следующей волны исследований с целью оценки результативности предпринятых корректирующих действий.

Проверка взаимосвязи рыночной стратегии и стратегией по развитию человеческих ресурсов.

Лист опроса

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников. Однако работа по организационным изменениям начинается именно с этой процедуры.

Анкета кандидата;. 3. .. ОПРОСНИК УВОЛИВШИХСЯ РАБОТНИКОВ В ГОДАХ. . Описание бизнес-процессов - это та основа, при помощи.

Изучайте документы до проведения интервью и встреч, а также до подготовки анкет, иначе в ходе встречи Вы услышите не ответ на вопрос, а ссылки на документы, которые потом нужно будет найти и прочитать. Потом у Вас возникнут снова вопросы уже на основании прочитанного. Используйте полученную информацию из документов при формулировке вопросов. Вы можете ссылаться на документ, что улучшит мнение о Вас в глазах заказчика, так как вы придете к нему не с пустыми руками.

Готовьтесь к интервью Одним из самых простых способов выявления трубований является интервью у представителей всех подразделений, начиная с руководителей высшего звена и заканчивая операционным персоналом компании. Недоступность топ-менеджмента для интервью. Недоступность линейного персонала для интервью. Не надейтесь, что вы сможете прийти к сотруднику и задать ему вопросы о том, чем он собственно тут делает.

В крупных компаниях все подобные встречи должны быть согласованы с руководителями. Бывают ситуации, когда сотрудник не заинтересован в предоставлении достоверной информации. Это обусловлено тем, что проводимый проект направлен на изменение его работы, это вызывает страх и неприятие. Тогда через каждую фразу он будет повторять, что всем доволен. Разработайте план интервью и вопросы, и самое главное — сформулируйте цель интервью. Первая фраза не должна звучать:

Как рассчитать индекс вовлеченности сотрудников

Как выделить ключевые бизнес-процессы? Ведь нам необходимо, чтобы сложилось в голове системное представление о бизнесе компании. Это означает, что и анализировать информацию лучше не хаотично, а в рамках конкретных процессов. Вот выделением этих процессов и надо заняться перед детальным анализом рабочих функций. Поэтому, продолжим анализировать нашу анкету.

Опрос. Кем Вы являетесь Собственник бизнеса - (%) Нотация для описания бизнес-процессов выбирается на усмотрение консультантов. . получаете регламент по оценке удовлетворенности сотрудников, анкету для.

Расчетный лист Из книги 1С: Предприятие в вопросах и ответах автора Арсентьева Александра Евгеньевна Расчетный лист Расчетные листы, в которых указываются виды выплат, количество проработанного времени, суммы, начисленные за работу, суммы удержаний из заработной платы по их видам и суммы, причитающиеся к выдаче работнику, применяются для сверки расчетов по Исполнительный лист Из книги 1 : Зарплата, управление персоналом автора Бойко Эльвира Викторовна Практикум автора Ржевская Светлана 3.

Методы опроса, или контрольных вопросов. Шпаргалки автора Ольшевская Наталья В этом случае заранее отобранной группе экспертов передается вопросник или анкета, которые эксперт заполняет, высказывая свое мнение 1. Подготовьте лист Из книги Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию автора Детмер Уильям 1. Подготовьте лист Возьмите чистый лист бумаги и сверху в центре полным предложением запишите задачу, для решения которой вы строите вашу диаграмму рис.

Стратегия и тактика эффективного бизнеса автора Абрамс Ронда Титульный лист Первая страница бизнес-плана должна быть простым титульным листом отличным от сопроводительного письма.

Кампания по завоеванию сердец: диагностируем «индекс счастья» сотрудников

Процессы и процедуры СМК Для всех основных бизнес-процессов банка должны быть: В СМК банка входят все основные, а также большинство обеспечивающих и управляющих бизнес-процессов. Требования стандарта предписывают разработку, документальное оформление и внедрение шести обязательных процедур:

Ежедневно улучшайте бизнес-процессы, выявляя и устраняя недочеты, которые Объедините программы Голос клиента (VoC) и Голос сотрудника (VoE) для получения представление, включающее в себя не только результаты опросов. телефоны, SMS, по телефону или с помощью бумажных анкет.

Совокупная ёмкость этих диапазонов составляет более млн. Для опроса мы случайно датчиком случайных чисел отбираем из этой базы тысяч номеров в зависимости от сезона летом и в новогодние каникулы больше, а осенью и весной меньше — это наша основа выборки. Телефонные номера для прозвона выбираются из нее также датчиком случайных чисел.

Почему именно такой объём основы выборки? Он рассчитан нами по результатам длительных экспериментов таким образом, чтобы обеспечить возможность попадания в выборку в том числе тех респондентов, которым не дозвонились с первого раза. При большой основе выборке велика вероятность, что мы наберем нужное число респондентов, прозвонив все номера только по одному разу. При слишком маленькой основе выборки возникает обратный риск — мы можем многократно прозвонить все номера и не набрать нужное число респондентов.

При формировании основы выборки мы учитываем два важных правила. Такое соотношение номеров рассчитано на основе экспериментов — соблюдая его, мы получаем распределение основных социально-демографических характеристик, близкое к данным Росстата. Более высокая доля мобильных телефонов в итоговом массиве по сравнению с долей в основе выборки рассматривается нами как допустимая.

С учетом расширения в РФ зоны покрытия мобильной связью, доля мобильных телефонов будет в выборке постепенно увеличиваться, а некоторые исследователи уже сегодня выступают за проведение всероссийских репрезентативных опросов полностью на основе мобильных телефонов. Во-вторых, мы сохраняем пропорцию номеров по федеральным округам.

Это важно, поскольку уровень достижимости респондентов заметно отличается между федеральными округами например, москвичи гораздо реже соглашаются на интервью, а вот жители Крыма, наоборот, делают это охотнее остальных россиян. Кроме того, необходимо учитывать значительную разницу в часовых поясах.

Маркетинговый опрос: виды, цели, методы

Версия для печати В настоящее время на многих российских предприятиях активно применяются системы моделирования бизнес-процессов. Однако практический эффект от их внедрения не всегда соответствует ожиданиям собственников и руководителей бизнеса. Проблема заключается в том, что при внедрении отсутствует комплексный, системный подход. Репина представлено видение структуры и описание элементов системы стандартизации бизнес-процессов компании.

Всё таки их регламентируют!

Опросы для оценки уровня удовлетворенности сотрудников, иллюстрация Руководство имеет непосредственное влияние на сотрудников, и не согласования рабочего процесса с бизнес-приоритетами, поощрениями за успех.

На первом этапе в рамках анализа проблем осуществляется диагностика всех видов информации в организации: Материальная или явная информация — это сведения, которые содержатся в документах компании в виде сообщений, инструкций, договоров, положений, писем, статей, справочников, патентов, чертежей, видео- и аудиозаписей, программного обеспечения и др. Персональная или скрытая информация — сведения, тесно связанные с индивидуальным опытом сотрудников. Такую информацию можно получить путем анкетирования персонала или в личной беседе.

Специалисты по оптимизации считают, что именно персональная информация позволяет выявить все скрытые проблемы в организации. Важность этой информации еще в том, что она помогает оценить, насколько сотрудники готовы сотрудничать и принимать изменения. Поэтому самый простой способ диагностики состояния дел в организации — анкетирование. Каждый работник получает анкету, где необходимо подробно описать свой функционал что и как часто он делает , а также проблемы, которые возникают в процессе выполнения работы.

Важным пунктом в анкете является вопрос о возможных вариантах решения проблем, которые сотрудник может предложить.

Анкетирование и интервьюирование на предпроектных стадиях создания АС

Нужен ли внешний провайдер? Еще один важный вопрос, который следует решить до начала проекта: По опыту работы в компаниях, реализовывавших подобные проекты, если правильно учесть все расходы обучение сотрудников, стоимость привлечения исполнителей проекта, отладка и исправление ошибок , первый вариант далеко не всегда эффективнее и дешевле.

В него входят все составляющие жизни сотрудников в организации . отзывы клиентов, опросы сотрудников, анкеты Mystery Shopping.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных Опросы — очень популярный и удобный способ получения обратной связи. Как и зачем их проводить на сайте и в социальных сетях — читайте в этой статье. Опросы — эффективный вид контента, который позволяет установить прочную связь бренда с аудиторией и узнать ее мнение о деятельности компании, что в дальнейшем поможет улучшить продукцию или услугу.

То есть опрос предоставляет реальные данные, которые могут быть использованы для принятия оптимальных бизнес-решений. Какие задачи можно решать с помощью опросов? Опросы позволяют решать следующие задачи: Реальные и бесплатные отзывы о продукте Многие компании сталкиваются с трудностями при попытке узнать мнение потребителей о продукте. Из этой ситуации есть два выхода: Думаю, большинство из вас выбрало бы второй вариант.

И не зря, — ведь проведение опроса позволяет получить отзывы о вашей продукции, не затрачивая при этом много сил, времени и денег. Понимание потребностей и мотивов поведения аудитории Опросы позволяют выявить ожидания и потребности аудитории. Это может помочь при планировании и разработке новых продуктов, совершенствовании бизнес-процессов. Зная о нуждах клиентов, вы защищаетесь от серьезных проколов.

Пример описания бизнес-процесса